個人情報保護方針

お客様とスタッフの個人情報の保護はマイナー・ホテル・グループの各方針の中でも柱に位置づけられるものです。本個人情報保護方針はマイナー・ホテル・グループ全体に適用されます。

お客様と求人に応募される方は、本方針をご一読いただいた上で、個人情報をお送りください。ここで言う個人情報とは、当グループが収集・記録した情報のうち、ある人物を個人として特定できるものすべてを指します。

お客様におかれては、保護者の許可を得ずに何らかの個人情報を当グループに送信しないよう、18歳未満のお子様にご指導ください。

本方針の対象範囲において、マイナー・ホテル・グループは以下を誓約します。

  • 何らかの個人情報の提示をお願いする場合、その目的と取扱方法を説明すること。
  • 個人情報の用途を本方針に記載された目的に限定すること。
  • 個人情報の提示を求めるのは必要のある時だけとし、また、情報を最新のものに維持するための施策をとること。
  • 現地の法律に定められた必要期間中は個人情報を保管すること。
  • お客様または求人応募者に自身の個人情報を閲覧、変更、修正、削除する手段を提供すること。
  • 提示された個人情報を秘密事項として安全に保管すること。ただし法的命令を受けて該当情報を公開する必要がある場合についてはその限りではない。

対象範囲

マイナー・ホテル・グループの個人情報保護方針は以下に適用されます。

  1. マイナー・ホテル・グループのサイトすべて
  2. 当グループのホテル、レストラン、その他営業地点などで提示された情報の取り扱い中

1. 個人情報の収集と取り扱い

マイナー・ホテル・グループのお客様にはお客様とご家族の個人情報の提示を複数目的でお願いする場合があります。具体的な項目は以下の通りです。

  1. ご連絡先:氏名、国籍、電話番号、Eメールアドレス、住所その他
  2. 生年月日
  3. クレジットカード情報
  4. 身元保証カード番号
  5. ホテル、レストラン、その他営業地点への到着日と出発日
  6. お子様に関する情報:お名前、生年月日、Eメール
  7. 関心と嗜好:宿泊を希望される客室の位置、喫煙の有無、客室の種類とベッドに関するご要望、購読希望の新聞の種類など
  8. マイナー・ホテル・グループのホテルに滞在中または滞在後のご感想 

マイナー・ホテル・グループの求人応募者またはインターンの方には以下の個人情報の提示をお願いする場合があります。

  1. ご連絡先:氏名、国籍、電話番号、Eメールアドレス、住所その他
  2. 生年月日
  3. 関心のある事柄と応募理由 
  4. 学歴と職歴 
  5. 経歴 

当グループは慎重な取り扱いを要する情報、例えば宗教的・哲学的信条、政治的意見、健康状態に関する情報、人種的起源または民族性、性的志向、所属結社などの提示はお願いしていません。

個人情報の提示は様々な状況でお願いする可能性があります。例としては、以下のような状況です。

  1. マーケティング・プログラムにご参加いただく際(キャンペーンやプロモーションの情報入手のためのニュースレター購読、ロイヤルティ・プログラムの会員登録、調査への協力、ご意見の表明、コンテストへの参加、ソーシャルメディアやSMSによるマーケティング・キャンペーン)。
  2. ホテルのサービス提供に必要な場合(客室またはレストランの席の予約、チェックインとチェックアウト、クレームまたはサービスのご要望)。
  3. ツアー催行者、旅行代理店、オンライン予約システムから情報の提供を受ける場合。
  4. インターネットをご利用いただく際(マイナー・ホテル・グループのサイトへの接続、オンライン予約やアンケート回答などのためのオンライン入力フォームへのデータ入力など)。
  5. 求人やインターンシップへの応募。

2. 個人情報の提示をお願いする目的

個人情報の提示は以下の目的でお願いしています。

  1. お客様の予約状況と宿泊情報を管理するため。
  2. お客様のニーズを把握し、期待に応えることで、ホテル、レストラン、その他営業地点で提供するサービスを向上するため。
  3. サービスをカスタマイズするため。
  4. ニュースレター、キャンペーン情報、マーケティング資料をお送りするため。 お客様はメールで依頼するか、ニュースレターが送られてきたメールに記載のリンクをクリックすることで、ニュースレターの購読を停止することができます。
  5. マイナー・ホテル・グループのスタッフの求人のため。

3. 個人情報の公開

マイナー・ホテル・グループは以下に対してお客様または応募者の個人情報を公開する場合があります。

  1. マイナー・ホテル・グループの従業員:具体的にはご要望のあったサービスを提供するため、お客様や応募者のデータベースを管理するため(該当する情報保護規制機関の正式認可に基づく)
  2. 現地当局:現地の法律に基づく要求があった場合、または法的要件に基づくマイナー・ホテル・グループの内部調査の一環として

マイナー・ホテル・グループは自社あるいは個別資産を売却または譲渡することになった場合、個人情報を対象者に譲渡する権利を有します。

当グループは個人情報を第三者機関に譲渡する場合、現地の法律に基づく法的義務に厳格に従います。また当該第三者機関には本個人情報保護方針に適合する方法で個人情報を使用するように周知徹底します。

4. 個人情報の閲覧、修正、削除

お客様と応募者の方は、privacy.corporate@minor.comに依頼のEメールを送信することで、自身の個人情報を閲覧、修正、加筆、削除することができます。そうしたご要望をいただいた場合、可能な限り速やかに対処いたします。マイナー・ホテル・グループはお客様のプライバシー保護と身元確認のため、修正を行う前に有効な身元証明文書の写しの提示をお願いする場合があります。

5. 個人情報の保護

マイナー・ホテル・グループはお客様と求人応募者の個人情報を保護し、本方針に記載の原則に従って守秘義務を果たすために必要な技術的・組織的施策を実施しています。

クレジットカードに関する情報が必要な場合、Microsoft Internet ExplorerやGoogle Chromeなど、SSL対応のブラウザをご利用いただければ、通信はすべてマイナー・ホテル・グループの安全なSSLサーバー経由で行っています。

6. 方針の見直し

当グループは本個人情報保護方針の見直しを随時実施していますので、本方針を定期的に確認されることをおすすめします。本個人情報保護方針の最終更新日は2017年3月10日です。

7. 連絡 / 質問

本個人情報保護方針について質問のある方は、マイナー・ホテル・グループまでお問い合わせください。メールアドレスは以下の通りです。privacy.corporate@minor.com

クッキーの使用に関する方針

マイナー・ホテル・グループは動作の改善とユーザー様の利便性向上のため、本サイトで「クッキー」を使用しています。

本情報を記載するのは、マイナー・ホテル・グループのサイトでクッキーをどのような用途に使用しているかという点に関するユーザー様の疑問にお答えするためです。

クッキーとは

クッキーというのは小容量のテキストファイルで、お客様がブラウザでマイナー・ホテル・グループのサイトを閲覧されると、その方の使用端末(パソコン、携帯電話、タブレットなど)に送られるものです。 これを利用するとウェブサイトがユーザーの端末を認識できるようになります。

クッキーの使用目的とマイナー・ホテル・グループが自社サイトで使用する理由

マイナー・ホテル・グループは自社のオンライン・コンテンツが適切な状況で閲覧されているか、ユーザーにとって有益か、その回数や頻度はどの程度かといった事項を把握し、どうすれば最善の方法でユーザー様にとって本当に有益な情報を提供できるかということを理解するために、クッキーを利用しています。

クッキーを使用すると、お客様がどんな経路で当グループのサイトにたどり着いたのか(インターネット検索、他のサイトのおすすめ、広告など)、またサイト内のどのページから入ってどのページに移動してご覧になったかといった事項が把握しやすくなります。

さらに、クッキーを使用することでお客様の志向、例えばどんな言語をご使用しているかといったことを知ることもできます。

ただしクッキーが個人情報やその他個人の特定が可能な情報を収集することはありません。

クッキーはどんなものでも安全か

いいえ、すべて安全というわけではありません。クッキーには様々な種類があり、分析や収集を行う情報の種類、さらにユーザー様の端末に残されているインストールの時間の長さによって使い分けられています。

マイナー・ホテル・グループのサイトで使われているクッキーはどんなものか

マイナー・ホテル・グループが使用しているクッキーにはそれぞれ異なる機能があります。あるクッキーには、ユーザー様が自社サイト内をどのようにに移動したか、どのような経路から自社サイトに入ったかを分析する機能があります。また別のクッキーには、当グループのサイトから得られた分析的データを利用してナビゲーションやコンテンツの改善方法を探るためのヒントを提示する機能があります。

さらに、特定のユーザー様の志向、例えば使用言語や予約情報を確認するためのIDやパスワードを記録するクッキーもあります。

クッキーがユーザー様の端末にインストールされたままになる期間

クッキーの保持期間はクッキーによって異なります。ご利用のパソコン、携帯電話、タブレットに永続的に保存されるものと、暫定的に保存されるものがあります。

当サイトは一度サイトを閲覧したことのあるユーザー様が新たに閲覧したことを検知する機能をもつ永続クッキーを利用しています。これを利用すると新しいコンテンツがそのユーザーにとって適切だったかどうかを判断することができます。こうした情報を総合して分析することによって、提供するコンテンツやサービスを改善することができます。

当サイトはユーザー様がサイトを利用している間だけ動作する暫定クッキーも使用しています。そうしたクッキーには、ユーザー様がサイト内のどこからどこへ移動したのかを把握する機能があります。そうした機能を使うとサイトの内容や構造をどう改善すればよいかが判断できます。

クッキーのブロックは可能か

はい、 可能です。すべてのブラウザにクッキーの受け入れやブロックを設定する機能があります。

クッキーをブロックする方法に関する詳細は、ご利用のブラウザのヘルプの項をご覧ください。

クッキーについての詳細はどこで知ることができますか?

クッキーに関してより詳細な情報が必要な方は、www.allaboutcookies.orgをご覧ください(英語、フランス語、スペイン語のみ)。

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